Mon expérience au Spa Nuxe de Roissy
Cela fait maintenant 1 mois que la St Valentin est passé. J’ai attendu avant de vous en parler pour voir si les commentaires laissés à la fin du séjour allaient être pris en compte mais au bout d’un mois je pense qu’on peut dire que l’affaire est classée chez eux ! ( et ceci malgré le message de la réceptionniste « Nous vous recontacterons et un geste sera fait »)
Pour la St Valentin avec monsieur, nous avons profité d’une offre sur showroom pour le Spa Nuxe à Roissy. Nous avions envie d’un moment de détente, tous les deux, un truc un peu hors de notre quotidien.
Il s’est avéré que Nuxe proposait cette offre quelques jours plus tard sur son site pour 10€ de moins. Bon passons.
Le weekend arrive. Nous sommes accueilli à l’hotel par un réceptionniste.. pas des plus agréables je dois dire. (NB: Notre offre comprenait une bouteille de champagne en chambre, le petit déjeuner en chambre et l’accès au spa et à la piscine.)
Je m’attendais à une déco plutôt moderne et finalement c’est assez vieux. A notre arrivée, je m’attendais à voir le seau avec le champagne pour bien débuter la soirée ( il était 21h passé.) directement dans la chambre voire quelques minutes après notre arivée. Que nenni !
Nous avions prévu de sortir diner directement après notre arrivée et après notre apéritif quand même. Avant de partir, quelques impératifs concernant le petit déjeuner restait à voir: le papier n’étais pas très clair, il nous fallait des précisions.
En sortant, passage à la réception pour poser les questions sur le petit déjeuner, le champagne etc.. Les réponses du réceptionniste m’ont moyennement convaincue: « Le champagne arivera quand vous serez en chambre plus tard.. » Plutôt évasif le monsieur.
Nous partons donc malgré tout sans avoir l’envie de spécialement se dépécher pour ne pas louper le room service du champagne.
Tout au long du séjour, il a fallu quémander plusieurs fois les informations et les services dont nous avons droit.. et j’ai horreur de ça. Ca a le don de gâcher le séjour. Je ne suis pas là pour faire la relou mais juste pour profiter de ce dont je bénéficie et que j’ai payé ! ( et vu le prix je pense que c’est la moindre des choses)
A notre retour de diner, pas de champagne et nous nous retrouvions toujours avec notre question de petit déjeuner pas clair. Malgré un appel au room service qui nous a valu un énorme fou rire étant donné que la personne au bout du fil ne comprenait pas le français, il y a quelque chose qui a dû nous échapper dans ce formulaire de petit déjeuner: une montagne de bacon.. sans oeuf alors que la case était cochée, 1 verre de jus d’orange pour deux, pas de viennoiseries.. et il a encore fallu demander parce que là pour le coup on avait faim ! L’amabilité du personnel était vraiment limite, à se demander si on les ennuyaient vraiment pas !
Un weekend reposant vous avez dit ?! usant oui !
Concernant le spa (ce qui a aussi décidé de notre venue d’ailleurs !), la piscine était « potable » si on fait abstraction des tâches marron qui étaient au fond.. ce qui dissuade finalement assez vite. Le reste du spa était correct ( hammam, sauna, jaccuzzi) et heureusement !
Notre champagne ?? Nous avons dû le réclamer une énième fois à la réception, qui ne nous a pas donné les mêmes informations que la monsieur de la vieille ni que le barman !! Nous sommes au final reparti avec notre bouteille sous le bras, l’histoire ayant duré jusqu’à notre départ. « On va vous l’apporter » « Depuis quelques temps nous ne servons plus en chambre » etc etc… je vous passe les allers retours jusqu’au moment où je me suis énervé.
Le Spa nuxe est un hôtel à 5 étoiles… et je reste sciée de la qualité du service! (et pas en bien du tout)
Dans un hôtel à moindre étoile.. la qualité de service est parfois, si ce n’est souvent, bien meilleure ! La qualité générale et l’amabilité du personnel est loin d’être à l’image de qualité des produits et c’est vraiment très très décevant.
Je ne vous recommande absolument d’y faire un tour, passer votre chemin pour un weekend ou une semaine !
Avez-vous déjà été dans un spa Nuxe ? Ou suis la seule à avoir la poisse ? Quelle expérience en tout cas !
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6 Commentaires
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Je n'y suis jamais allée mais vu ce que tu écris je n'irais certainement pas à celui de Roissy!
Eh ben… Au moins, je sais que j'irai jamais…
je te le déconseille vivement en effet ! Je ne sais pas s'il y en a un autre dans la région parisienne ?
il y a mieux oui..
L'hôtel a l'air parfait en images, et pourtant ! Merci pour ce retour d'expérience, au moins je sais que celui-ci ne vaut pas le coup !
et malheureusement ce n'est qu'une image..
Il y en a tant d'autre bien mieux heureusement 😉